Вопросы и ответы

Q: Сколько длится ремонт моего мобильного устройства?

A: Ремонт может длиться от суток до нескольких недель. Длительность ремонта зависит от многих факторов, в первую очередь - от доступности запчастей: например, гарантийный ремонт должен осуществляться только с использованием запчастей, поставленных официальным поставщиком, а сроки поставок зависят не от нас. Кроме того, срок ремонта зависит от срока диагностики (на то, чтобы поставить точный диагноз, в отдельных случаях уходит до нескольких дней) и от срока тестирования (для того, чтобы убедиться в том, что проблема ушла и аппарат отремонтирован, также может понадобиться время). Одно из наших достоинств состоит в том, что мы сразу называем ориентировочные сроки ремонта аппарата, которые в большинстве случаев совпадают с реальными. Кроме того, мы ремонтируем много ноутбуков; нам не хочется подержать Ваш аппарат подольше у себя, нам хочется побыстрее починить его и получить денег.

Q: Какие работы Вы делаете, а какие работы - нет?

A: На практике мы делам всё. То есть мы готовы выполнить любой ремонт и починить любое устройство. Однако бывают случаи, когда стоимость ремонта превышает стоимость самого устройства; например, в случае негарантийной замены материнской платы на относительно старом ноутбуке или в случае ремонта разбитого ноутбука. В этом случае, конечно мы рекомендуем не ремонтировать аппарат, а просто приобрести новый с переносом информации.

Q: Предлагаете ли Вы подмену?

A: Если Вам не жизнь без портативного компьютера, то мы можем предложить взять подменный аппарат в аренду на время ремонта.

Q: Предоставляете ли Вы гарантию на проведённые негарантийные работы?

A: На все проведённые работы предоставляется гарантия. Срок гарантии зависит от типа выполненного ремонта и гарантийной поддержки поставщика. Например, при негарантийной перепайке микросхемы северного или южного моста гарантия может составить 1-3 месяца, при негарантийной замене дисплея - до 3 месяцев, при перепаковке батареи - 6 месяцев. Что же касается гарантийного ремонта, то в этом случае гарантийные обязательства предоставляются на условиях производителя, а срок гарантии продлевается на срок нахождения аппарата в гарантийном ремонте. Сам же ремонт в обязательном порядке регистрируется в электронной учётной системе производителя.

Q: Может ли ёмкость перепакованной батареи быть больше, чем ёмкость исходной?

A: Может! Во-первых, во многих случаях мы можем установить в Ваш аккумулятор элементы большей ёмкости: например, 2200mAh туда, где были 1800mAh. Во-вторых, встречаются аккумуляторы, в корпусе которых установлено меньшее количество элементов, чем это допускает конструкция; в этих случаях мы можем добавить элементы на свободные места.

Q: За что платим?

A: Неудачные попытки ремонта клиентом не оплачиваются: Вы платите только за результат. В случае платной диагностики клиенту бумажный результат диагностики в виде заключения СЦ.

Ссылки по теме